Vous avez une question sur nos services de serrurerie ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients à PRO-TECH SERRURIER. Pour toute autre question, contactez-nous au 06 21 34 66 50.
⏱️ Intervention & délais
Quel est votre délai d'intervention ?
En moyenne, notre serrurier arrive entre 20 et 30 minutes après votre appel, partout en Île-de-France. Les délais peuvent varier selon la circulation, l'heure et votre commune exacte. Pour une intervention prioritaire urgente, signalez-le lors de l'appel.
Intervenez-vous 24h/24 et 7j/7 ?
Oui, PRO-TECH SERRURIER est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris les dimanches, jours fériés et la nuit. Un de nos serruriers est toujours d'astreinte pour vous dépanner.
Quelles sont vos zones d'intervention ?
Nous intervenons dans toute l'Île-de-France, avec un focus sur le Val-d'Oise (95), les Yvelines (78) et les Hauts-de-Seine (92). Consultez la liste complète de nos zones d'intervention.
Que faire si je me suis enfermé dehors ?
Restez calme et appelez-nous immédiatement au 06 21 34 66 50. Notre serrurier intervient sous 20-30 minutes et utilise des techniques d'ouverture sans casse dans 90% des cas. Si possible, restez sur place jusqu'à notre arrivée.
💰 Tarifs & paiement
Le devis est-il vraiment gratuit ?
Oui, le devis est 100% gratuit et sans engagement. Vous recevez le prix par SMS avant notre déplacement, et le tarif définitif est confirmé avant toute intervention. Aucune surprise.
Combien coûte une ouverture de porte ?
L'ouverture d'une porte claquée démarre à 89 € en journée. Pour une porte multipoints verrouillée, comptez à partir de 149 €. Consultez notre grille tarifaire complète.
Vos tarifs sont-ils majorés la nuit ?
Oui, une majoration de 30 % s'applique en horaires nocturnes (22h-7h) et les dimanches. 50 % les jours fériés. Toujours annoncée avant intervention, sans surprise.
Comment se passe le paiement ?
Nous acceptons : espèces, carte bancaire (terminal mobile sur place), Apple Pay, Google Pay, chèque, virement bancaire. Une facture détaillée vous est remise systématiquement.
Mon assurance habitation rembourse-t-elle ?
De nombreuses assurances couvrent les interventions d'urgence serrurier. Nous fournissons une facture détaillée conforme aux exigences des assureurs. Pour un cambriolage, nous établissons également un constat technique.
🔧 Techniques & matériel
Pouvez-vous ouvrir ma porte sans la casser ?
Dans 90 % des cas, oui. Nos serruriers utilisent des techniques d'ouverture fine non destructive (crochetage professionnel, surpassage de pannetons, ouverture par radio) qui préservent votre porte et votre serrure.
Quelle différence entre A2P*, A2P** et A2P*** ?
La certification A2P (CNPP) classe les serrures selon leur résistance à l'effraction :
- A2P* : résiste 5 minutes → idéal pour appartement en étage
- A2P** : résiste 10 minutes → appartement RDC, maison de ville
- A2P*** : résiste 15 minutes → maison isolée, biens de valeur
Plus le niveau est élevé, plus la dissuasion est forte. Les assurances exigent souvent A2P** minimum après un sinistre.
Quelles marques de serrures installez-vous ?
Nous installons toutes les marques certifiées A2P : Fichet, Bricard, Vachette, Picard, Pollux, Heracles, Mottura, Iséo, Vak, Mul-T-Lock, Tesa, JPM.
Combien coûte une porte blindée ?
Une porte blindée BP1 certifiée A2P démarre à 1 500 € pose comprise. Les modèles BP2 vont de 2 200 € à 3 500 €, et les BP3 de 3 800 € à 6 000 €. En savoir plus.
🚨 Cambriolage & sécurité
Que faire après un cambriolage ?
Suivez ces étapes :
- Ne touchez à rien (préservez les indices)
- Appelez la police au 17
- Déposez plainte au commissariat (obligatoire pour l'assurance)
- Appelez-nous au 06 21 34 66 50 pour la mise en sécurité immédiate et le constat technique
Devrais-je passer à une serrure A2P ?
Oui, fortement recommandé. Un cylindre standard se crochète en moins de 2 minutes. Un cylindre A2P résiste plusieurs minutes et dissuade 95 % des cambrioleurs. C'est l'investissement sécurité le plus rentable de votre logement (à partir de 179 €).
Faut-il changer la serrure quand on emménage ?
OUI, c'est même fortement conseillé. Vous ne savez pas combien de doubles de clés circulent (ancien locataire, propriétaire, syndic, voisins, etc.). Un simple changement de cylindre (à partir de 119 €) suffit pour sécuriser.
🏢 Entreprise & garanties
Êtes-vous une vraie entreprise française ?
Oui, PRO-TECH SERRURIER est une SASU au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Pontoise sous le numéro 943 260 612, dont le siège est 34 rue du Général de Gaulle, 95220 Herblay-sur-Seine. Toutes nos informations légales sont disponibles sur nos mentions légales.
Êtes-vous assurés ?
Oui, nous disposons d'une assurance Responsabilité Civile Professionnelle qui couvre tous nos dépannages et installations. Vos biens sont protégés en cas de problème durant notre intervention.
Quelle garantie offrez-vous ?
Toutes nos poses (serrures, cylindres, portes blindées) bénéficient d'une garantie pièces et main d'œuvre. La durée varie selon le type d'intervention et le matériel (de 6 mois à 2 ans).
Comment vérifier votre sérieux avant de m'engager ?
Plusieurs preuves :
- ⭐ Note 5,0 sur Google avec 60+ avis vérifiés — recherchez "Pro-Tech Serrurier Herblay" sur Google Maps
- 📋 Immatriculation au RCS Pontoise 943 260 612 (vérifiable sur societe.com ou data.gouv.fr)
- 🏢 Siège social physique à Herblay-sur-Seine
- 📜 Facture systématique avec mentions légales complètes
❓ Une autre question ?
Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, contactez-nous directement :
- 📞 Téléphone : 06 21 34 66 50 (24h/24, 7j/7)
- 📧 Email : contact@protech-serrurier.fr