Dernière mise à jour: 13 mai 2026
1. Préambule
La société PRO-TECH SERRURIER (ci-après « nous », « notre »), SASU au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Pontoise sous le numéro 943 260 612, dont le siège est situé 34 rue du Général de Gaulle, 95220 Herblay-sur-Seine, accorde une grande importance au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles.
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site protech-serrurier.fr.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site est:
- PRO-TECH SERRURIER
- 34 rue du Général de Gaulle, 95220 Herblay-sur-Seine
- E-mail: contact@protech-serrurier.fr
- Téléphone:
3. Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités indiquées ci-dessous.
3.1 Via le formulaire de contact / demande de devis
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Message / description de votre demande
3.2 Via les cookies et la navigation
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Pages consultées et durée de visite
- Date et heure de connexion
4. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes:
- Répondre à vos demandes (devis, dépannage, informations);
- Gérer la relation client et assurer le suivi de nos prestations de serrurerie;
- Améliorer notre site et l’expérience utilisateur (mesure d’audience anonymisée);
- Assurer la sécurité du site (lutte contre les tentatives d’intrusion et le spam via Wordfence et WP Armour);
- Respecter nos obligations légales et comptables.
5. Base légale du traitement
Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes:
- Consentement (envoi du formulaire de contact, dépôt de cookies non essentiels);
- Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (demande de devis, intervention);
- Intérêt légitime (sécurité du site, prévention de la fraude);
- Obligation légale (conservation des factures, etc.).
6. Destinataires des données
Vos données sont destinées exclusivement à PRO-TECH SERRURIER et à ses sous-traitants techniques nécessaires au fonctionnement du site:
- Infomaniak Network SA – hébergement du site (Suisse, adéquation reconnue par la Commission Européenne);
- Wordfence – sécurité et lutte contre les attaques;
- Yoast SEO – analyse SEO interne.
Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.
7. Durée de conservation
- Données du formulaire de contact: 3 ans à compter du dernier contact;
- Données client (devis, factures): 10 ans (obligation comptable);
- Logs de sécurité et journaux techniques: 13 mois maximum;
- Cookies: voir section 9.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles:
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d’opposition
- Droit de définir des directives post-mortem
Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à contact@protech-serrurier.fr ou par courrier à l’adresse du siège social. Un justificatif d’identité pourra vous être demandé.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 Place de Fontenoy, 75007 Paris – www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
9. Cookies
Le site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience:
- Cookies strictement nécessaires (session, sécurité Wordfence): ne nécessitent pas votre consentement;
- Cookies de mesure d’audience: déposés uniquement avec votre accord.
Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti avant leur dépôt.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’utilisation détournée, l’accès non autorisé ou la divulgation: connexion sécurisée HTTPS (SSL), pare-feu applicatif Wordfence, sauvegardes régulières, mots de passe complexes.
11. Modifications de la politique
La présente Politique de Confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut du document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
12. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter:
- Par e-mail: contact@protech-serrurier.fr
- Par courrier: PRO-TECH SERRURIER – 34 rue du Général de Gaulle, 95220 Herblay-sur-Seine